| Тема работы: |
Управление конфликтами в трудовом коллективе РЖД (по Пензенской области) |
| Предметная область: |
Контрольная работа с практической частью, Организационное поведение |
| Краткое содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.. 4
1.1. Причины возникновения конфликтов и их урегулирование. 4
1.2. Виды конфликтов в деловой коммуникации. 8
1.3. Методика изучения проблемы.. 13
2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ РЖД (ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ) 16
2.1. Характеристика конфликтных ситуаций в коллективе. 16
2.2. Выявление конфликтности сотрудников. 20
3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОАО «РЖД» ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ.. 26
3.1. Предложения по управлению конфликтами в ОАО «РЖД» по Пензенской области 26
3.2 Экономическая эффективность от внедрения предложенных мероприятий 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 35 |
| Объём работы: |
ПГУ, 37 стр |
| Цена: |
1150 руб. |
| Замечания: |
20627, оригинальность - 63.73% |
